Nuestro equipo técnico está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 (GMT-3). Para emergencias fuera de horario, dejamos un mensaje en el contestador y te contactamos al inicio del siguiente día hábil.

El SLA estándar es de 4 horas hábiles para consultas generales y de 2 horas para incidencias críticas en equipos activos. Los fines de semana y feriados el tiempo puede extenderse hasta 12 horas.

Sí, aceptamos muestras de hasta 10×10 cm en acero inoxidable, aleaciones de níquel o titanio. Envíalas a Alessandra 15550 con el formulario de solicitud de prueba. El análisis es gratuito y recibirás un informe en 5 días hábiles.

Sí, mediante conexión VPN o TeamViewer. Un técnico especializado ajusta la potencia, frecuencia y velocidad del láser o la fuerza de impacto en matriz de puntos. El servicio se agenda dentro del SLA de 4 horas.

Disponemos de una sección FAQ detallada en nuestra página de contacto. Allí cubrimos desde la calibración inicial hasta la interpretación de normas API e ISO. Puedes acceder directamente desde el enlace de preguntas frecuentes.